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Services

服务体系

客户第一 服务第一

Always the FirstCustomer

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专业安装团队

全面进行无尘安装,并根据各地不同的铺装环境及客户要求进行透明报价安装,安装结束后进行垃圾清理,对地板进行清洁处理并得到用户满意。

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客户档案管理

为购买MOKEAR产品的消费者建立客户档案,并进行1对1的跟踪服务,满足用户的多层次、不断增长的服务需求,秉承专业,精益求精。

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定期回访

全国客服热线400-8125-788随时待命,同时MOKEAR售后队伍定期对用户开展回访服务,免除用户后顾之忧。

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超长保修期

用户须在根据《MOKEAR产品安装及使用规范》的前提下,全品类产品保修期为二年,打破国标要求保修一年的要求。

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专业保养人员

MOKEAR配备专业的产品维护人员,专业保养、打蜡、抛光……使用户有更舒适的家居生活。

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产品防伪

用户可通过MOKEAR包装箱外防伪标贴进行电话或短信验证,产品追溯、鉴别等服务。

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德系品质 匠心打造
真诚、微笑、耐心的服务每一位来访的客户。

真诚、微笑、耐心

“服务没有句号,满意超越需要。”本着“为消费者提供全方位地板问题解决方案”的宗旨,从导购、售中、安装、售后四个环节,量化操作步骤、规范服务细节,致力于为消费者提供专业的木地板系统解决方案。

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